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DD3GRUPO 1
INTEGRANTES:Carlo CarriónEmerson CardenasRaúlCarrión
Raúl AlvaYolvi Jimenez
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EMPRESA ELÉCTRICA SAC

Preguntas
Queda!! lo veo bien el trabajo..

Se debe asignar un presupuesto para organizar reuniones de motivación y de capacitación para la fuerza de ventas. Asimismo, se debe realizar actividades de integración para ésta. En consecuencia, obtendremos la integración del equipo de trabajo y el compromiso de ésta con la empresa. Por ende, nuestro clima laboral será el mejor.
Se debe contratar un analista comercial, que pueda ordenar y organizar la base de datos de los clientes. Por ello, podemos generar reportes e informes comerciales muy beneficiosos en la producción del área comercial.
mediano plazo
Se debe implementar el área de Gestión de Desarrollo Humano para monitorear el clima laboral de toda la empresa. Es más, va a desarrollar, capacitar y motivar todo el recurso humano que labora. Con ello, se logró evitar conflictos entre el personal y fallas en la atención del servicio al cliente, que causa la disminución en el volumen de ventas.
Se debe implementar un sistema comercial integrado, que nos permita generar reportes e informes especializados de ventas y clientes de forma rápida y ordenada.

El equipo de ventas tiene una pésima relación, que genera conflictos. Por ende, afecta el clima laboral de la fuerza comercial de la empresa.
No se cuenta con una base de datos de clientes de forma organizada y detallada, según las necesidades comerciales de la empresa.
Recomendaciones
ARecomendacionesA corto plazo
Se debe contratar un supervisor de ventas calificado para contar con un catalizador de estrategias y tácticas comerciales. Con ello, revitalizaremos al equipo de trabajo.
Se debe asignar un presupuesto para organizar reuniones de motivación y de capacitación para la fuerza de ventas. Asimismo, se debe realizar actividades de integración para ésta. En consecuencia, obtendremos la integración del equipo de trabajo y el compromiso de ésta con la empresa. Por ende, nuestro clima laboral será el mejor.

Proponer estrategias a corto y mediano plazo para restablecer y elevar las ventas en la empresa.
Hechos
los últimos 4cuatro meses, se ventas. A continuacióncontinuación, se detalla 2 de los dos principales motivos
Clima laboral inapropiado
de la tiendatienda, se ha generadoproducido la pérdida los trabajadores. Lo mencionado ha desgastadoAdemás, esto desgastó las relaciones ellos y se han creadocreó conflictos internos. De esta maneramanera, la atención cliente se ha desgastado y ha afectado directamente en la disminuciónvino deteriorando. Por ello, los niveles de las ventas.ventas han venido disminuyendo. En consecuencia, el haber contratado la experiencia necesaria ha generado
Base de datos desactualizada y poco funcional
incompleta y des actualizada. Estodesactualizada. Por ello, la convierte estos archivos deen Excel denominados de una ocasiónvez la perdida en definitiva. EstoPor esto, no le no ofrecer promociones o aplicar alguna promoción o descuento.descuentos.
Análisis
de ventas. Los trabajadoresPor lo tanto, el personal se comprometíancomprometía con el trabajo así comoy cumplía con los equipo, es masmás ellos tienen percepción distinta ende la empresa. Es decir, piensan que la empresa no se preocupadapreocupan por sus busca sustituirlos.
La Incluso, la falta de En consecuencia, la bajael descenso en las ventas, han generado, queventas a generado hace más de 5cuatro meses que no se o disminuya.
La También, se pudo detectar que la base de datos que poseede la empresa múltiples deficiencias. CabePor esto, cabe indicar que todotodos los archivos se encuentraencuentren en archivos deel programa Excel sin y seguridad. EstoPor consiguiente, dificulta el desempeño normal de los trabajadores, sobre todo en elmás del área de prefieren evadir atender a los datos que utilizaránutilizan es lenta, Por último, están conscientes deel personal está consciente que los ingresen les serán útilesserá útil en futuras misma forma en la que los datos en ventas pasadaspasadas, ya que hoy no pueden serson aprovechados, tantoasí como la información del cliente comoque es importante para obtenerrealizar estadísticas de ventas.
Para Para finalizar, la crecimiento sólido. En conclusión, hemos llegado a un punto en donde la tecnología aplicada a nuestros procesos diarios es escasa y genera retraso en las ventas, sumado a la baja retribución del esfuerzo, bajos sueldos sin aumentos e incentivos y poca capacitación de nuestros colaboradores del área de ventas.
Conclusiones
Se encuentraNo se cuenta con un inadecuado clima laboral en la empresa, el personal del áreasupervisor de ventas no trabaja en equipo, por ende no encontramos un liderazgo definido.
El contrato de nuevo personal ha llevado a crear conflictos entre los colaboradores antiguos y los nuevos ingresantes, especialmente entre los vendedores estrellas. Esto conlleva realizar un trabajo desmotivado ycalificado, que no se identifiquen con las metaslleve la dirección, motivación y logroscapacitación de la empresa.fuerza de ventas.
El equipo de ventas tiene una pésima relación, que genera conflictos. Por último, en las reuniones semanales noende, afecta el clima laboral de la fuerza comercial de la empresa.
No se llegan a acuerdos por tantas discusiones que se generan.
No se poseecuenta con una adecuada base de datos integrada de los clientes, los archivos existentes se encuentran dispersos. Esto conlleva a que no se pueda realizar promociones o descuentos ademásclientes de no poder obtener datos estadísticos exactos.forma organizada y detallada, según las necesidades comerciales de la empresa.
Recomendaciones
A corto plazo
1. SeSe debe capacitarcontratar un supervisor de ventas calificado para contar con un catalizador de estrategias y tácticas comerciales. Con ello, revitalizaremos al equipo de ventas en los diferentes productos que distribuye la empresa, así comotrabajo.
Se debe asignar un presupuesto para organizar reuniones de las metasmotivación y objetivos de capacitación para la misma. Esto nos ayudara a mejorar las relaciones con los clientes y con la producción del área.
2. Sefuerza de ventas. Asimismo, se debe realizar capacitacionesactividades de liderazgo a los trabajadores con puestos claves esto nos brindara una mejor ambienteintegración para ésta. En consecuencia, obtendremos la integración del equipo de trabajo tanto en relación horizontal como vertical.
3. Evaluar la escalay el compromiso de sueldos, definir las condiciones de los aumentos. Con esto se alcanzara trabajadores más activos y comprometidosésta con la empresa.
4. Se Por ende, nuestro clima laboral será el mejor.
Se debe realizar talleres intensivoscontratar un analista comercial, que pueda ordenar y continuos para eliminar los conflictos entre los trabajadores. En ellos los colaboradores podrán compartir sus experiencias, así como emitir ideas nuevas que ayuden a resurgir el área.
6. Se debe implementar unaorganizar la base de datos óptima para el manejo de los clientes. Por ello, podemos generar reportes e informes comerciales muy beneficiosos en la información necesaria. Esto permitirá conocer a los clientes y proponerles incentivos o descuentos que estén alineados a sus compras y preferencias.producción del área comercial.
A mediano plazo
1. Se
Se debe implementar un sistemael área de incentivos económicos y programaGestión de premios Esto mantendrá a los trabajadores motivados y centrados en maximizar su esfuerzoDesarrollo Humano para lograr aumentar sus ventas.
2. La empresa debe demostrar un interés real por la estabilidadmonitorear el clima laboral y emocional de los trabajadores. Para esto, se pueden crear programas de integracióntoda la empresa. Es más, va a desarrollar, capacitar y esparcimiento, tanto para ellos como para sus familias. De esta forma,motivar todo el recurso humano que labora. Con ello, se crea un vínculo importante y se fortalecelogró evitar conflictos entre el compromiso entre los trabajadorespersonal y fallas en la empresa.
4. Se debe contratar personal especializadoatención del servicio al cliente, que causa la disminución en análisisel volumen de datos y programas de cierresventas.
Se debe implementar un sistema comercial integrado, que nos permita generar reportes e informes especializados de ventas para que se pueda obtener una información la situación actual. Esto nos ayudará a conocer mejor a los clientes, sus preferencias y frecuenciasclientes de compra. De esta forma, podremos implementar un adecuado programa de beneficios.forma rápida y ordenada.
Anexos
Estimados:El informe está muy bien elaborado en cuanto al contenido expuesto. No obstante, traten de sintetizar más las conclusiones (unas tres oraciones, no frases, es suficiente). Por otro lado, deben revisar con cuidado algunas estructuras oracionales (verbos principales), concordancia entre verbos y sujetos, y puntuación, sobre todo, el uso de comas. Va bien el trabajo.Saludos cordiales